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[E-book] Gestão de assistência técnica: veja como aperfeiçoar seus serviços e atender melhor

A sua empresa foi contratada para fazer a manutenção das máquinas de uma grande indústria com visitas periódicas e atendimento de casos emergenciais. Chega o dia em que você é chamado na fábrica para resolver um problema urgente, mas por falta de um registro detalhado dos atendimentos que já fez, não sabe exatamente o que
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