Acesso Remoto

Acesso Remoto

Em alguns casos é necessário efetuar o acesso remoto ao computador de nossos clientes para conclusão de alguns procedimentos de atualização ou reparo. A Teklamatik preza pela segurança das informações e possui uma solução para esta necessidade.

Saiba como permitir o acesso remoto ao seu computador:

1. Baixe o arquivo Acesso Remoto AQUI. Depois é só clicar no ícone do programa, chamado “Remote”.

Acesso Remoto

2. Uma nova janela irá se abrir pedindo a sua permissão para execução deste arquivo. Clique em SIM.

Acesso Remoto

3. O programa será aberto. Escolha o Analista que está prestando o atendimento e clique duas vezes sobre o seu nome.

Acesso Remoto

4. Será aberta uma janela informando que o programa está se conectando com a Teklamatik. Aguarde até que a conexão seja completada. Este procedimento pode levar até 5 minutos.

Acesso Remoto

5. Quando a conexão for estabelecida sua tela será compartilhada com o Analista responsável pelo atendimento, que dará prosseguimento a atividade.

Acesso Remoto

 

Simples, não? Este procedimento será sempre acompanhado pelo Analista responsável pelo chamado, e qualquer dúvida poderá ser solucionada por ele.

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